Política de reembolso
En KHALU, respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía de 365 días desde la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente fallas de fabricación y asegura la reparación o el reemplazo del artículo, según corresponda.
Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra con la fecha, el lugar y el nombre del producto adquirido.
Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo realizará una inspección detallada del artículo. En un plazo máximo de 5 días hábiles, te informaremos si el reclamo ha sido aprobado o rechazado.
CONDICIONES IMPORTANTES:
- El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
- El comprobante de compra es un requisito obligatorio.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para iniciar el proceso, escribinos a khalu.empresa@gmail.com. Una vez que tu solicitud sea aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones detalladas para el envío del producto.
Atención: No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
Si tenés dudas o consultas sobre devoluciones o garantías, podés contactarnos a khalu.empresa@gmail.com y te responderemos lo más pronto posible.
CONDICIONES DE CAMBIOS
Si el modelo que elegiste no te convenció y querés cambiarlo, tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para hacerlo.
Los lentes de sol deben estar sin señales de uso, en las mismas condiciones en las que los recibiste y con su packaging original. Además, es necesario presentar el comprobante de compra que indique la fecha, el lugar y el nombre del artículo.
El cambio se puede realizar por un producto de igual valor al que figura en la factura. Si el artículo fue adquirido con algún descuento, se deberá abonar la diferencia correspondiente al momento del cambio.
Los cambios aplican únicamente a los artículos comprados a través de nuestra web oficial o redes sociales oficiales. Los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del cliente.
Para más información o para solicitar un cambio, escribinos a khalu.empresa@gmail.com y te ayudaremos a gestionarlo.